桓台税务：推进精细服务 解决特殊群体的“急难愁盼”

(资料图片仅供参考)

“谢谢你啊小姑娘，多亏你耐心细致，否则我这个老头子还不知道要跑几趟才能办好呢！下次来我还找你！”国家税务总局桓台县税务局办税服务厅里传来一位老大爷的声音，大家纷纷投去好奇的目光。

原来王大爷需要领取增值税普通发票，由于孩子不在家，他是第一次来办理业务，老人显得很焦虑。得知这一情况后，窗口工作人员不仅主动提供耐心细致的咨询和辅导，还通过电话与其家属联系确定发票领取种类，很快解决了老先生初次领票的顾虑。“虽然是领发票这样一件小事，但是充分展现了桓台县税务局办税服务厅的高效服务，再次感谢你们！”老先生欣慰地说道，高兴地在“好差评”系统上点了“非常满意”。

为提供更周全、更贴心的“适老化”服务，桓台县税务局办税服务厅的工作人员始终秉持“多问一句、少跑一次”的办税理念，不断提升业务能力、优化办税事项，着力解决办税缴费过程中的难点、堵点，推出个性化、精细化服务，满足纳税人、缴费人多元化的办税需要，以实际行动架起与纳税人沟通的爱心桥梁。

这样暖心的小事儿，每天都在办税厅上演着，没有剧本、没有掌声，却处处彰显着基层税务工作者的热情与担当。今年以来，国家税务总局桓台县税务局紧紧围绕“办好惠民事服务现代化”便民办税春风行动，持续优化税收营商环境，将纳税人缴费人迫切需求放在首位，为纳税人缴费人提供优质、快捷、满意的服务，努力提高纳税人缴费人办税满意度和获得感，助推桓台县税务局纳税服务工作高质量发展。（张晓彤）

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