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1、进入JD.COM界面，点击右下角的我的。点击我的界面右上角的消息图标。
2、打开消息界面后点击“客服”，进入客服界面，在对话框中输入“人工客服”并发送。
3、在弹出的信息中点击“联系人工客服”，选择并点击要咨询的问题，然后点击进入。
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