天天快看：「小里帮忙」定购的卫浴要安装，才发现店老板换人了

“付款买了卫浴产品，谁能想到店家现在不承认了！”近日，市民陈女士向华商报—二三里资讯反映，她在冠森大世界建材城的法恩莎店内购买了产品，等再去联系安装时，发现除了店品牌没更换，之前的店老板和销售员都换了，也没人负责解决还未安装的产品。

(资料图)

视频链接：【小里帮忙】钱交了没安装完店却“易主”，小里帮忙后已退款

陈女士说，2020年11月15日，她在法恩莎店内订购了马桶、花洒、龙头、浴柜和屏风。原价4999元，她交了2999元定金。因为屏风损坏无法交付，最后计算下来是3399元的产品。“定金交了没几天，马桶和花洒就安装好了。因为我还有一个卫生间不着急装修，当初交定金之前就和销售员说了，有些产品近期不安装，估计要等到一年多后了，销售员说让我放心，她们店和她一直都在，不影响我的安装，可谁知道2022年4月我去店里联系安装时，才发现店老板和销售员都不干了，转给了别人。”

陈女士说，现在这个店的品牌没有更换，但是店员说，2021年年底的时候，两个老板就交接了手续，以前和她联系的销售员也离职了，有问题需要找以前的店老板和销售员，他们店不承担。“我联系以前销售员，刚开始她还承认有部分产品没有安装，到了后面就不承认了。”

陈女士向记者出示了她与以前销售员对此事的相关微信截图。在2022年4月20日的一个微信聊天记录显示，对方销售员表示“单子已经让店里给您安排了，现在正在找货，货齐就给您安排......”

陈女士说，刚开始微信里销售员还承认有些货没送到，到了后面再联系，销售员就说自己离职了，记不清楚了管不了。“之后我们也找了以前的店老板，因为当初没有签协议或者合同之类的东西，而且交款的票据也丢失了，所以以前老板也不承认此事。我们现在的诉求就是没安装的产品也不要了，只需要退还1500元的差价就行。”

3月30日早上，记者和当事人一起来到位于冠森大世界建材城的法恩莎店内。“店里换老板了，他们之前签订的有交接协议，对于2021年12月1日以前的客户由之前的老板负责。”店内一工作人员说，当事人是2020年付款，所以她们店现在无法负责此事。

随后，记者联系了之前的老板苏经理，对此，苏经理表示，他们两个经销商交接的时候，根据台账显示当事人的所有货物都是安装完了的，所以交接时就按照已完成订单进行交接，交接后，之前的协议合同他们也销毁了，也没法查底核对。“现在事情过了这么久，而且当事人手上没有任何在店内购买产品的票据或者协议合同，同时也不能证明我们没有送货。所以我们无法给她处理这个事。”

之后，记者和当事人来到冠森大世界建材城商管部。一负责人表示，他们接到反映后多次协调，但是因为当事人手上没有票据等凭证，现在的店家也不愿意承担。作为管理方他们也很为难，不好处理。

当日中午，当事人陈女士打来电话表示，之前的店老板联系了她，并通过微信将1500元退还给了她。“感谢小里帮忙的介入，事情才这么快就解决了。”

华商报记者 李琳 编辑 杨玉婷

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